Identificación
Conforme a lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, MoMa Creative S.L., (en adelante, MoMa), en calidad de titular del sitio web http://www.momacreative.es, hace constar los datos identificativos exigidos por la referida norma:
• Denominación social: MoMa Creative S.L.,
• Domicilio social: Carrer de Zamora 2 bj.
• CIF: B10962439
• Datos Registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9654, Folio 160, Hoja V154776
• Dirección de correo electrónico: info@momacreative.es
• Teléfono: 960 233 880
Uso de la Web
MoMa proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios (en adelante, los contenidos) asumiendo el Usuario la responsabilidad del uso de la web y sus contenidos.
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Contenidos e información suministrada en la Web
MoMa se reserva el derecho a modificar la programación presentada en el website (modificaciones sobre eventos, actividades, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En MoMa nos esforzamos para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y de haber tomado el Usuario una decisión de compra basada en dicho error, MoMa le comunicará al Usuario dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste para el mismo.
Los productos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido). En el supuesto de que exista algún descuento promocional, el mismo quedará aplicado al precio final resultante de la compra.
Sistema de compra de entradas
Para realizar una compra, el Usuario debe pulsar la pestaña de Reservar Entradas del evento/actividad al que desea asistir e indicar el número de entradas que desea adquirir. Una vez seleccionado el evento/actividad y número de entradas y pulsado dicho botón, a continuación, aparecen las entradas existentes para el día seleccionado, debiendo el Usuario introducir los datos requeridos del/los asistentes y pinchar sobre el botón continuar con la compra para proseguir con el proceso de compra. Finalmente, deberá indicar sus datos personales, procediendo al pago previa aceptación de las Condiciones Generales de Compra e indicando si acepta o no el uso de su correo electrónico con la finalidad de recibir comunicaciones comerciales. Tras rellenar los datos personales del comprador y una vez efectuada la compra, tanto el usuario como los asistentes recibirán un mail de confirmación de la compra.
Los precios de los productos expuestos en la página web no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En caso de adquirir entradas con algún tipo de descuento vinculado a determinada condición del Usuario (miembro de MoMa) éste deberá acreditar el derecho a dicho descuento a la entrada al evento si así lo requiriera el organizador.
Forma de pago
MoMa permite como único medio de pago el abono de las compras que se realicen a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorro. MoMa confirma su pedido en el momento en que efectúa el pago. Todas las soluciones de pago son seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. No obstante, el Cliente deberá notificar de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email a info@momacreative.es o vía telefónica al 960 233 880, en el menor plazo de tiempo posible para que MoMa pueda realizar las gestiones oportunas.
Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por MoMa; únicamente se almacena el número de la tarjeta con la que se realizó la compra, a efectos de comprobar la misma.
Derecho de desistimiento
MoMa le informa de que una vez adquiridas las entradas, no se admiten cambios, devoluciones o anulaciones de las mismas, salvo en el supuesto de suspensión del evento.
Por lo tanto, el Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos. No poder asistir al evento o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a MoMa. En este sentido, será de aplicación el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece excepciones al derecho de desistimiento.
No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a MoMa, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos
(denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.
Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de MoMa, utilizando para ello la siguiente vía:
Enviando un correo electrónico a la dirección info@momacreative.es En el caso de que la comunicación tenga que ver con una compra o reserva de entradas ya efectuada, el Usuario deberá indicar necesariamente: nombre y apellidos, localizador de la reserva, evento al que se refiera, así como fecha y hora del mismo.
MoMa dará respuesta a las reclamaciones recibidas en un plazo máximo de 72 horas desde la presentación de la reclamación.
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